为深入贯彻医院“服务品质主题年”活动方案文件精神，提高我院护理工作的整体服务水平，为患者提供更优质的护理服务，我院护理部于2020年6、7月份，对新入职护士分批次进行了为期2周的护理礼仪培训，参加学员50余人。

岑爱萍副院长指导礼仪培训

  岑爱萍副院长对护理人员培训始终紧抓不放，她说道：“扎实的专业知识和护理技能是护理工作的根基，但我们护士的干净清爽的仪表，大方得体的语言，一个温暖的微笑，有时却更具有治愈作用。”

护理部王蔚雯副主任进行礼仪培训理论讲解

  此次礼仪培训由王蔚雯副主任亲自授课。为不影响科室正常工作，培训均安排在了每日午间，王副主任以其丰富的经验，通过现身说法、言传身教，从护士仪表体态、语言规范、接听电话礼仪、蹲姿、坐姿等护士的日常操作主题进行了精彩讲解和现场演示，指导大家正确把握护理服务礼仪的规范，充分展示个人仪表形象和人格魅力。参训人员认真听讲，训练扎实有效，对礼仪知识的理解和运用不断加深。

“蹲姿”“拾物”操作示范

“站姿”训练

结对训练进行自我介绍及所在科室介绍

“走姿”训练

“坐姿”训练

两两结对进行礼仪考核

  礼仪培训在最后的考核中圆满结束。通过此次礼仪培训，使我院新护士对护士礼仪有了更直观而深刻而的理解，同时提升了素质修养、行为气质，也让新护士更好的融入优质护理工作中提供了深厚的礼仪基础。

                                                                                                                                                                                                                            图文/李倩