为进一步提高医务人员礼仪素质，规范使用文明用语，提升服务技巧，为来院患者提供“有温度”的医疗服务。3月1日下午，我院邀请孙海艇讲师，为院职工开展《仪容仪表及服务礼仪标准》培训，院领导班子、各科室医护技、财务、后勤等院内人员参加了本次培训。

培训会上，孙老师采用图文并茂的PPT形式，同时结合医务人员日常工作特点和实例，分别从礼仪的重要性、仪容仪表的标准、服务姿态的标准、礼貌礼节的标准等方面进行了全面细致的讲解和指导。

现场演示

通过示范、讲解加深职工的印象，提升自身修养和魅力，深刻诠释了“举手有礼，站有站相，落座有姿，行走有态”的体态礼仪基本要求。同时礼貌礼节标准的培训有助于医务人员掌握在各种医疗情景下如何与患者进行更好地沟通，提高患者满意度，引导大家做一个有专业、有温度的一民人。

此次培训生动有趣、寓教于乐，加深了医务人员对礼仪的理解。现场人员也纷纷表示学到了许多礼仪方面的新知识，受益匪浅。在今后服务过程中会时刻注意自身言行举止，规范仪容仪表和岗位服务行为，全面落实优质服务理念，为提升医院整体形象和服务水平做出积极的贡献。